浙版消保法5.1起施行 交付样板房至少保留6个月

         在美容美发店买了消费卡，几个月后再持卡光顾时却发现已"人去楼空”；在餐饮店办了会员卡，可换了新老板原卡也跟着"报废”；本想着健身锻炼身体，却被告知不充钱升级就没办法享受原有的服务……近年来，各路预付卡消费问题成了老百姓常常抱怨的糟心事儿。

　 　今后，这种事情将有"法”可治。昨天，浙江省十二届人大常委会第三十九次会议表决通过《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法(修订草案)》(以下简称《办法》)，浙江要对包含预付式消费在内，与老百姓息息相关的营利性培训、医疗美容、快递服务、全装修商品房样板房等多方面定规矩。

　　 《办法》将于今年5月1日起施行。

         经营者须提供交付样板房

　　  快递丢了

　　  不能确定价值的最高赔800元

　　  其他方面《办法》也做了相应规定，例如针对时下的"美容热”，浙江要求美容医疗机构提供疾病治疗涉及的修复重建以外的医疗美容服务的，应当事先告诉消费者相关事项，因明知服务存在缺陷而造成消费者损害的，依照相关法律法规进行赔偿。

　　 在房地产预售全装修商品房方面，浙江要求经营者须提供交付样板房，且交付样板房的保留时间应自交付消费者之日起不少于6个月，或自项目竣工后两年内不得拆除。

　　 针对快递纠纷浙江也有动作。《办法》规定，消费者事先申报快递物品价值的，按申报价值予以赔偿；未申报但能确定物品价值的，按实际价值来；不能确定价值的，赔偿最高额不超过800元。

　　 关于预付卡

　　 领照半年内的商家

　　不得要求消费者办卡

　　消费者在一些餐饮店、美容美发店办理的VIP，商家一旦经营不下去很容易"跑路”，而换了新东家后，原卡很可能享受不到原有服务，就算是退卡也会受到百般阻挠——在消费者维权保护中，预付式消费已成为投诉热点。

　　为了加强对消费者的保护，浙江对预付式消费作了规定，涉及预付卡发放条件、最高限额以及限制不当设定使用期限等内容。明确了经营者发放预付凭证的条件，规定经营者自营业执照核准登记之日起满6个月后，方可发放单用途商业预付凭证。这也就是说，新开业的商家不得要求消费者办卡。

　　预付卡最高不能超5000元

　　卡面过期不得额外收费

　　预付卡充多少，商家说了不算。为了防止商家以发放预付卡为名非法集资甚至携款潜逃，浙江规定，企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过5000元，单张不记名预付凭证金额不得超过1000元；其他经营者对同一消费者提供的记名预付凭证金额不得超过2000元，单张不记名预付凭证金额不得超过500元。但要留意的是，消费者预付款存入第三方支付平台并且凭指令支付的除外。

　　卡面期限过了，经营者不能以延长为由收取额外费用；终止经营活动的，经营者要提前30天退还消费者卡内余额。

　　 消费者不满意

　　 随时可要求经营者退费

　　不管是考试培训，还是兴趣班或辅导班，浙江要求这些营利性培训经营者，今后除了要与消费者订立书面合同，明确培训项目、课程内容和课时数量，合同中还须有教师资格资质、教学培训地点、设施设配、收费项目和标准等内容。

　　一旦消费者无法继续接受培训，或者感到培训无法达到预期效果的，都有权要求经营者退还相应费用以及依法得到相应赔偿。

　　开发票后60日内安全性能出故障

　　经营者承担包修责任

　　现在，越来越多的消费者买车，但买车可能遇到诸多问题，例如制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等。浙江对家用车市场做出规定，保障消费者可以享受到更便捷的退车服务，如消费者新购置的家用汽车产品，自开具机动车统一发票之日起60日内或行驶3000公里以内，或是自开具发票之日起两年内或行驶5万公里以内出现产品质量问题的，浙江的退换条件比国家的更为宽松，且不收取任何使用补偿费。

　　近年来，二手汽车交易日益繁荣，但二手汽车经销商隐瞒真实情况，欺骗消费者的情形也时有发生。浙江就此规定，经营者应当保证二手车的安全性能良好，若二手车自开具统一发票之日起60日内或者行驶3000公里内发生安全性能故障的，经营者应当承担包修责任。

编辑：sx007

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